Bir Ofgem sözcüsü şunları söyledi: “En büyük önceliğimiz tüketicileri korumak ve son zamanlarda tedarikçilere, diğer şeylerin yanı sıra, otomatik ödemeleri adil bir şekilde ele aldıklarından ve genel olarak , müşteri hizmetleri performansı ve savunmasız müşterileri korumak için daha yüksek standartlarda tutulurlar.”