/Jet2, İspanya’dan erken dönen müşterilere geri ödeme yapacak

Jet2, İspanya’dan erken dönen müşterilere geri ödeme yapacak

Tenerife, İspanya'da iniş bir Jet2 uçak

Telif hakkı
NurPhoto

Jet2, İspanya’ya tatilde, İngiltere’ye erken dönmeleri istenen müşterileri iade edeceğini duyurdu.

Perşembe günü, havayolu yüzlerce yolcu için İngiltere’ye uçuşları iptal etti.

Taşıyıcı BBC’ye, 3 Ağustos’a kadar olan ve İspanya’daki destinasyonlardan yolcu almak için boş uçuşlar yaptığını söyledi.

Jet2holidays, uçuş iptallerinden etkilenen müşteriler için kullanılmayan geceleri de iade edecektir.

Havayolu, müşterilerin Birleşik Krallık’a dönmek için yeni uçuşlar için rezervasyon yaptırması durumunda farkı iade edeceğini de sözlerine ekledi.

Hareket, Perşembe günü BBC’ye planlanan uçuşlarda geri uçmak için daha fazla para alındığını söyleyen bazı yolcuların eleştirisini izliyor.

Diğer müşteriler, tatillerinin kısa kesilmesi ve uçuşlarının iptal edilmesi konusunda endişeli ve üzgün olduklarını söyledi.

Jet2, BBC’ye “hükümetten gelen veya çok az bildirimde bulunan güncellemelerle çok hızlı hareket eden bir duruma yanıt verdiğini ve programımızla ilgili kararlar vermek zorunda kaldığımızı” söyledi.

Firma, “Bu müşterilere, sahip olabilecekleri sorunları çözmek için onlarla iletişim halinde olacağımızı garanti edebiliriz.”

Havayolu şirketi Tenerife, Gran Canaria, Fuerteventura, Lanzarote, Mayorka, Menorca ve İbiza’ya 9 Ağustos tarihine kadar uçuş ve tatilleri askıya aldı.

Anlaşma, İspanya – Costa de Almeria, Alicante, Malaga ve Murcia’daki anakaradaki tüm tatillerin ve uçuşların 16 Ağustos’a kadar ertelenmesine karar veriyor.

Telif hakkı
Getty Images

Resim yazısı

Jet2, birçok İspanyol varış noktasına 16 Ağustos’a kadar uçuş ve tatilleri askıya aldı

Havayolu şirketi, müşterilerin İngiltere’ye geri dönme seçenekleriyle bağlantı kurulduğunu ve önerildiğini söyledi.

Bir Jet2 sözcüsü BBC’ye verdiği demeçte, “Bu tarihten sonra seyahat edecek olan yalnızca uçuş müşterileri için, orijinal gelen uçuşlarının maliyetini iptal ettik ve geri ödedik ve müşteriler istedikleri takdirde başka bir uçuş rezervasyonu yaptırabilirler.” Dedi.

“Bu gelen uçuşlarda müsaitlik var ve fiyatlarımız bunu yansıtıyor. Artan bir maliyetin olduğu durumlarda, müşteriler rezervasyon bilgileriyle bizimle iletişime geçebilir ve orijinal ve yeni arasındaki maliyet farklarının herhangi birinden emin olabiliriz. ücretler iade edilecektir.

“Bazı müşterilerin bundan daha uzun bir süre tatilde kalmaları gerektiğinden dolayı teşekkür ediyoruz ve bu benzeri görülmemiş durumlardan kaynaklanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Kimse müşterilerin tatilde bizden daha fazla keyif almasını istemez.

“Jet2holidays müşterilerine, başlangıçta rezervasyon yaptıkları tatilde gece sayısı kalamazsa, o geceler için geri ödeme yapılacağını garanti edebiliriz.”

Müşterilerin Jet2’den geri ödeme alması 28 gün kadar sürebilir.

“Sivil Havacılık Otoritesi Mayıs ayından bu yana 18 operatörün geri ödeme uygulamalarını inceliyor – hem İngiltere havayolları hem de uluslararası havayolları – koronavirüs pandemisi sırasında sadece uçuş rezervasyonu için geri ödemelerin nasıl yapıldığına bakarak, “dedi bir Jet2 sözcüsü.

“CAA, sürekli olarak hızlı bir şekilde nakit iadelerini işleme koyan ve yalnızca geri ödeme taleplerinin küçük bir birikimine sahip olan tek İngiltere havayolu şirketi olduğumuzu tespit etti.”


#Jet2 #İspanyadan #erken #dönen #müşterilere #geri #ödeme #yapacak